Vem aí Loja conceito Vivo em Indaiatuba - Polo Shopping - Inauguração Agosto 2011

Espaço também estreia um novo sistema de atendimento, que prevê mais conforto e qualidade para a recepção dos clientes

A Vivo apresenta um novo conceito de atendimento, em que um único consultor inicia e conclui a transação com o cliente. Qualidade e inovação são os principais diferenciais do ponto de venda e também conta com um alto índice de utilização de recursos sustentáveis. A abertura do espaço ao público acontece a partir de Agosto de 2011.

A loja, que ocupa uma área de 80 metros quadrados tem o piso sintético elaborado com  material cerâmico reciclado; as paredes, que seram pintadas com tinta ecologicamente correta; a iluminação composta por iluminação mista de leds, par e eletrônicas que consome menos energia e tem maior durabilidade; além do mobiliário, que só utiliza madeiras certificadas.

Idealizada para assegurar um atendimento mais personalizado e direto, a loja possibilita que o mesmo consultor atenda ao caso do cliente do começo ao fim. No espaço estão distribuídas diversas cadeiras e móveis, como em um lounge, para que os consumidores efetuem a aquisição de produtos e serviços com ainda mais comodidade.

Outra inovação é que não há na loja mais o modelo de balcão ou caixa, de forma que a solicitação do cliente pode ser finalizada de onde ele estiver acomodado – seja qual for a forma de pagamento. Um time de consultores está sendo capacitado para efetuar essa nova modalidade de atendimento, que assegura maior satisfação dos clientes e menor tempo gasto dentro da loja para a conclusão do processo.

Tecnologia de ponta e a serviço do cliente

Em continuidade ao projeto implementado em outras lojas da companhia no Rio de Janeiro e em São Paulo, o espaço estreia com dois terminais de auto-atendimento com chat e videoconferência. Usando o touchscreen e o recurso de áudio e vídeo, clientes podem efetuar consultas de saldos pré-pagos, programa de pontos pós-pago, valores de faturas e tirar outras dúvidas.

A loja da Vivo no Polo Shopping, que teve projeto de design elaborado por OA Arquitetura de Brasília, está localizada no Mall do corredor do Tenda Supermercado. Funcionará de segunda a sábado, das 10h às 22h, e no domingo, das 14h às 20h. Teve investimentos da Companysat Indaiatuba que também tem duas outras lojas, revenda e autorizada, nas Ruas XV de Novembro, 1424 e Bernardino de Campos, 360.